1. İptal Süreci

Siparişiniz, Antalya ofisimizde isminize özel mühürlü paketleme aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.

• "Bugün Hazırlanıyor, Bugün Kargoda" vaadimiz gereği operasyonumuz çok hızlı ilerlemektedir. İptal taleplerinizi sipariş numaranız ile birlikte en geç 2 saat içerisinde destek hattımıza iletmenizi rica ederiz.

• Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, iade süreci geçerli olmaktadır.

2. İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ancak iadenin kabulü için aşağıdaki butik standartlarımızın korunması esastır:

• Hijyen Kuralı: Küpe kategorisindeki ürünler, hijyen koşulları gereği (6502 sayılı Kanun'un ilgili maddesi uyarınca) iade kapsamı dışındadır.

• Ürün Kondisyonu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir.

• Deneyim Paketi: Ürünle birlikte gönderilen mühürlü premium kutu, sertifika, hediye notu ve varsa promosyon ürünlerin eksiksiz ve hasarsız şekilde geri gönderilmesi zorunludur. Deneyim paketine zarar gelmiş iadelerde, paketleme bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.

3. İade Gönderimi

• İade talebinizi oluşturduktan sonra size iletilecek olan Anlaşmalı Kargo Kodu ile gönderiminizi yapabilirsiniz.

• Ayıplı (kusurlu) ürünler haricindeki keyfi iadelerde, butik operasyon maliyetlerimizi korumak adına kargo ücreti müşterimize aittir.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürün Antalya ofisimize ulaşıp uzman ekibimizce kalite kontrolü yapıldıktan sonra;

• Onaylanan iadelerin tutarı, 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı/banka kartı) iade edilir.

• Bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Not: Biz her paketi bir sanat eseri titizliğiyle mühürlüyoruz. Eğer size ulaşan üründe taşıma kaynaklı bir hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Bu, "Aysima Ece" kalitesini korumamız için kritik önemdedir.